Regulamin

Regulamin sklepu
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO pandami.pl
Sklep Internetowy pandami.pl dba o prawa Konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw
przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne
dla Konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich
miejsce stosuje się prz episy Ustawy o Prawach Konsumenta. Postanowienia niniejszego
Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw Konsumentów
przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a ewentualne
wątpliwości należy tłumacz yć na korzyść Konsumenta. W przypadku ewentualnej
niezamierzonej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami,
pierwszeństwo mają te przepisy i Sprzedawca je stosuje.
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym pandami.pl zarządzany przez
AGATA PASTUSIAK AGATA-POŚREDNICTWO HANDLOWE 66-400 GORZÓW WLKP
UL.STANISŁAWA KONARSKIEGO 5 NIP 596-125-17-63
2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe i
system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, Wymagań Technicznych.
3. Regulamin skierowany jest zarówno do Klientów będących jak i niebędących
Konsumentami, korzystających ze Sklepu Internetowego, Usług Elektronicznych lub
zawierających Umowy Sprzedaży, który skierowany jest wyłącznie do Klientów
niebędących Ko nsumentami.
4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu utworzenia Konta i/lub
w celu złożenia przez Klienta Zamówienia lub Rezerwacji.
5. Informacje prezentowane w Sklepie Internetowym lub, w przypadku składania
Zamówień z wykorzystaniem innych ś rodków porozumiewania się na odległość,
wiadomość elektroniczna z potwierdzeniem treści proponowanej Umowy Sprzedaży a
Regulaminu, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu
cywilnego, kierowane przez Sprzedawcę do Klientów, a nie ofertę w rozumieniu
Kodeksu Cywilnego.
6. Ilekroć w dalszej części Regulaminu użyto niżej wymienionych zwrotów pisanych
wielką literą, należy je rozumieć w podanym niżej znaczeniu, chyba ż e z kontekstu ich
użycia wyraźnie wynika co innego:
1. APLIKACJA – oprogramowanie (aplikacja mobilna) udostępniane Klientowi
przez Sprzedawcę, przeznaczone do instalacji na posiadanym przez Klienta
urządzeniu mobilnym i pozwalające w szczególności na korzystanie ze Sklepu
Internetowego bez konieczności uruchamiania przeglądarki internetowej;
2. BOK – Biuro Obsługi Klienta Sprzedawcy, które udziela Klientom informacji w
zakresie prowadzonej przez Sklep Internetowy działalności, w tym na temat
Produktów, Sklepu, Regulaminu oraz aktualnych Promocji, w Dni Robocze, w
godzinach wskazanych w Sklepie Internetowym w zakładce „Kontakt”, pod
wskazanymi tam numerami telefonu i adresem e-mail, za pośrednictwem
chatu w Sklepie Internetowym oraz formularza kontaktowego w Sklepie
Internetowym w zakładce „Kontakt”. Koszt połączenia z Biurem Obsługi Klienta
– opłata jak za połączenie standardowe – wg cennika właściwego operatora).
3. CENA – określona w złotych polskich lub w innej walucie kwota wynagrodzenia
brutto (uwzględniająca podatek) należnego Sprzedawcy tytułem przeniesienia
własności Produktu na Klienta zgodnie z Umową Sprzedaży. Cena nie zawiera
kosztów dostawy, chyba ż e warunki Promocji stosowanej przez Sklep
Internetowy stanowią inaczej.
4. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni
ustawowo wolnych od pracy.
5. HASŁO – ciąg znaków alfanumerycznych, konieczny do dokonania autoryzacji w
trakcie uzyskiwania dostępu do Konta, określony przez Klienta podczas
tworzenia Konta. Rejestracja Konta wymaga dwukrotnego powtórzenia Hasła
w celu umożliwienia wykrycia i sk orygowania ewentualnych błędów. Klient jest
zobowiązany do zachowania Hasła w poufności (do nieujawniana go
jakimkolwiek osobom trzecim). Sprzedawca udostępnia Klientowi wielokrotną
możliwość zmiany Hasła.
6. KLIENT- osoba fizyczna; albo działająca przez osobę umocowaną osoba
prawna; albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej,
której ustawa przyznaje zdolność prawną; posiadająca pełną zdolność do
czynności prawnych. W przypadku gdy Klientem jest osoba fizyczna o
ograniczonej zdolności do czynności prawnych, zobowiązuje się ona uzyskać
prawnie skuteczną zgodę swojego przedstawiciela ustawowego na zawarcie
Umowy o Świadczenie Usług/Umowy Sprzedaży oraz okazać taką zgodę na
każde żą danie Sprzedawcy, przy czym co do zasady Umowy Sprzedaży
zawierane w ramach Sklepu Internetowego mają charakter umów
powszechnie zawieranych w drobnych bieżących sprawach ż ycia codziennego.
7. KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. z
2014 r., poz. 121 ze zm.).
8. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej
niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
9. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (Loginem) i
Hasłem podanym przez Klienta zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym
Sprzedawcy, pozwalający na korzystanie przez Klienta z dodatkowych
funkcjonalności/usług. Klient uzyskuje dostęp do Konta za pomocą Loginu i
Hasła. Klient loguje się na swoje Konto po dokonaniu rejestracji w Sklepie
Internetowym. Konto umożliwia zapi sywanie i przechowywanie informacji o
danych adresowych Klienta do wysyłki Produktów, ś ledzenie statusu
Zamówienia, dostęp do historii Zamówień i Rezerwacji oraz innych usług
udostępnianych przez Sprzedawcę.
10. KOSZYK – usługa udostępniana każdemu Klientowi, który korzysta ze Sklepu
Internetowego, polegająca na umożliwieniu mu złożenia Zamówienia jednego
lub kilku Produktów, dokonania Rezerwacji, wpisania kodów rabatowych
umożliwiających obniżenie Cen y na zasadach określonych odrębnymi
umowami/regulaminami, wyświetlenia podsumowania Ceny poszczególnych
Produktów i wszystkich Produktów łącznie (w tym ew. kosztów wysyłki),
wyświetlenia przewidywanego terminu dostawy Produktów. Koszyk gromadzi
składane przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży, tj. w ramach
jednego Zamówienia można złożyć więcej niż jedną ofertę zawarcia Umowy
Sprzedaży.
11. LOGIN – adres e-mail Klienta podany w ramach Sklepu Internetowego podczas
tworzenia Konta.
12. NEWSLETTER — Usługa Elektroniczna, która umożliwia wszystkim
korzystającym z niej Klientom otrzymywanie od Sprzedawcy cyklicznych
informacji w szczególności o Produktach, Sklepie Internetowym, w tym
nowościach i promocjach, na podany przez Klienta ad res e-mail lub numer
telefonu, za wyraźną zgodą Klienta. Zasady ś wiadczenia przez Sprzedawcę
usług Newslettera określa odrębny regulamin udostępniony w ramach Sklepu
Internetowego.
13. PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca
przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, za zapłatą
Ceny, lub przedmiotem Rezerwacji. Wszystkie Produkty prezentowane w
Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe.
14. PROMOCJE – szczególne warunki sprzedaży lub ś wiadczenia usług,
uregulowane na zasadach wyrażonych w ramach Sklepu Internetowego,
proponowane przez Sprzedawcę w określonym czasie, z których Klient może
skorzystać na zasadach tam określonych, jak n p. obniżenie Ceny lub kosztów
wysyłki.
15. REGULAMIN/UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG – niniejszy dokument
określający zasady zawierania Umów Sprzedaży oraz zasady ś wiadczenia i
korzystania z usług udostępnianych przez Sprzedawcę za pośrednictwem
Sklepu Internetowego na rzecz Klientów, w tym usługi dokonywania
Rezerwacji. Regulamin określa prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy. W
zakresie usług ś wiadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest
regulaminem, o którym mowa w art. 8 ust awy z dnia 18 lipca 2002 r. o ś
wiadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z
późn. zm.).
16. REZERWACJA – usługa udostępniana Klientom przez Sprzedawcę polegająca na
umożliwieniu zarezerwowania wybranych Produktów. Dokonanie Rezerwacji
nie stanowi zawarcia ani zobowiązania do zawarcia Umowy Sprzedaży ani nie
stanowi zobowiązania do zawarci a umowy sprzedaży zarezerwowanego.
17. SKLEP INTERNETOWY – platforma umożliwiająca składanie Zamówień oraz
dokonywanie Rezerwacji przez Klienta oraz ś wiadczenie usług udostępnianych
przez Sprzedawcę, prowadzona przez Sprzedawcę, stanowiąca zespół
połączonych ze sobą stron internetow ych, dostępna pod adresem
internetowym:pandami.pl, a także za pośrednictwem Aplikacji.
18. SPRZEDAWCA: AGATA PASTUSIAK AGATA-POŚREDNICTWO HANDLOWE
STANISŁAWA KONARSKIEGO 5 66-400 GORZÓW WLKP 596-125-17-63
19. TREŚĆ/TREŚCI – elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np.
informacje o Produktach, zdjęcia Produktów, filmy promocyjne, opisy,
komentarze) w tym utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i
prawach pokrewnych oraz wizerunki osób fizycznyc h, jakie są
rozpowszechniane w ramach Sklepu Internetowego przez odpowiednio
Sprzedawcę, kontrahentów Sprzedawcy, Klienta albo inną osobę korzystającą
ze Sklepu Internetowego.
20. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu
cywilnego, dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Produktu za
zapłatą Ceny powiększonej o ew. opłaty dodatkowe, w tym koszty wysyłki,
której warunki określa w szczegó lności niniejszy Regulamin. Umowa Sprzedaży
jest zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z wykorzystaniem ś rodków
porozumiewania się na odległość, po akceptacji Zamówienia przez Sprzedawcę
na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Umo wa Sprzedaży określa
w szczególności Produkt, jego główne cechy, Cenę, koszty wysyłki oraz inne
istotne warunki. Każdy Produkt jest przedmiotem odrębnej Umowy Sprzedaży.
Dotyczy to również sytuacji, gdy Sprzedawca w ramach funkcjonalności Sklep u
Internetowego z obiektywnych (rzeczowo uzasadnionych) przyczyn uzależnia
zawarcie lub treść Umowy Sprzedaży danego Produktu od zawarcia innej
Umowy Sprzedaży, z uwagi na bezpośredni związek pomiędzy
Produktami. Sprzedawca może zawrzeć Umowę Sp rzedaży z Klientem
niebędącym Konsumentem także w wyniku zawarcia porozumienia z
pominięciem procedury określonej w niniejszym Regulaminie, co na żą danie
którejkolwiek ze stron Umowy Sprzedaży zostanie potwierdzone w formie
wiadomości e -mail. Nie stanowi zawarcia Umowy Sprzedaży ani zobowiązania
do jej zawarcia dokonanie Rezerwacji.
21. USŁUGA ELEKTRONICZNA – ś wiadczenie usług drogą elektroniczną w
rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o ś wiadczeniu usług drogą
elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.), przez Sprzedawcę
na rzecz Klienta za pośrednictwem S klepu Internetowego, zgodnie z Umową o
Świadczenie Usług. W zakresie, w jakim usługi są ś wiadczone przez podmioty
współpracujące ze Sprzedawcą, odpowiednie postanowienia dotyczące zasad
korzystania z tych usług znajdują się w regulaminach dotyczą cych ś wiadczenia
usług przez te podmioty.
22. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA, USTAWA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r.
o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
23. WYMAGANIA TECHNICZNE – minimalne wymagania techniczne, których
spełnienie jest niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym,
którym posługuje się Sprzedawca, w tym zawarcia Umowy o Świadczenie
Usług lub zawarcia Umowy Sprzedaży, tj.: komput er, laptop lub inne
urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu (w przypadku Aplikacji –
urządzenie mobilne); dostęp do poczty elektronicznej; przeglądarka
internetowa, włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików
Cookie oraz obsługi JavaScript. W przypadku zawierania Umowy Sprzedaży
drogą telefoniczną: z wykorzystaniem telefonu. W przypadku Aplikacji: system
operacyjny urządzenia mobilnego. By zawrzeć Umowę Sprzedaży Klient musi
posiadać aktywny adres e -mail, a takż e w określonych przypadkach klawiaturę
lub inne urządzenie, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy
elektronicznych.
24. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę
zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość składane z wykorzystaniem ś rodków
porozumiewania się na odległość, określające Produkt, co do którego Klient
składa ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży oraz dane Klienta konieczne dla
ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży. Zamówienie każdego
Produktu będzie traktowane jako niezależna oferta Klienta zawarcia Umowy
Sprzedaży (ułatwienie techniczne). Dotyczy to również s ytuacji, gdy
Sprzedawca w ramach funkcjonalności Sklepu Internetowego z obiektywnych
(rzeczowo uzasadnionych) przyczyn uzależnia zawarcie lub treść Umowy
Sprzedaży danego Produktu od zawarcia innej Umowy Sprzedaży, z uwagi na
bezpośredni związek po między Produktami. Zamówieniu może zostać nadany
jeden numer, a wszystkie oferty będą procedowane równolegle. Akceptacja
Zamówienia oznacza zawarcie Umowy Sprzedaży
II. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM I APLIKACJA
1. Sprzedawca ś wiadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego nieodpłatnie
następujące Usługi Elektroniczne na rzecz Klientów:
1. Konto,
2. umożliwianie Klientom składania Zamówień, dokonywania Rezerwacji oraz
zawierania Umów Sprzedaży, na zasadach określonych w niniejszym
Regulaminie;
3. prezentowanie Klientom dopasowanych do ich zainteresowań treści
reklamowych;
4. umożliwienie Klientom korzystania z usług Koszyka
5. umożliwienie przeglądania Treści umieszczonych w ramach Sklepu
Internetowego;
6. Newsletter.
7. narzędzie dedykowane do ułatwienia doboru rozmiaru.
8. w przypadku Klientów Aplikacji (poniższe postanowienia mogą dotyczyć Usług
Elektronicznych aktualnych lub wprowadzanych w przyszłości – możliwość
korzystania z określonych Usług Elektronicznych wynika z bieżącej
funkcjonalności Aplikacji):
2. Sprzedawca dodatkowo, na rzecz Klientów którzy utworzyli Konto, ś wiadczy
nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące usługi:
1. podtrzymywanie sesji Klienta po zalogowaniu się przez niego do Konta (za
pomocą przeglądarki lub Aplikacji);
2. przechowywanie i udostępnianie Klientowi za pośrednictwem Konta historii
Zamówień i Rezerwacji.
3. Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie kolejnych kroków przez
Klienta:
1. wypełnieniu formularza rejestracji i zaakceptowaniu postanowień niniejszego
Regulaminu,
2. kliknięciu pola „Zarejestruj”
4. Umowa o Świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta
potwierdzenia zawarcia Umowy o Świadczenie Usług wysłanego przez Sprzedawcę na
adres email podany przez Klienta w toku rejestracji. Konto ś wiadczone jest
nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili i bez podania
przyczyny, usunąć Konto poprzez wysłanie żą dania do Sprzedawcy, w szczególności za
pośredni ctwem poczty elektronicznej na adres: skleppandami@gmail.com lub też
pisemnie na adres siedziby sprzedawcy. Założenie Konta nie jest wymagane aby złożyć
Zamówienie lub dokonać Rezerwacji w Sklepie Internetowym. Sprzedawca może
wprowadzić takie ograniczenie w ramach funkcjonalności Sklepu Internetowe go, w
szczególności z uwagi na związek danego Produktu lub rodzaju Produktów z usługami ś
wiadczonymi w ramach Konta.
5. Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego
Produktu do Koszyka.
6. Koszyk ś wiadczony jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega
zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia lub Rezerwacji za jego pośrednictwem albo
z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia lub Rezerwacji za jego
pośredni ctwem przez Klienta w tym również wylogowaniu, jednak nie zapewnia
dostępności egzemplarzy wybranych przez Klienta Produktów w celu umożliwienia
złożenia Zamówienia lub dokonania Rezerwacji w późniejszym terminie. W przypadku
korzystania z Koszyka przez Klientów zalogowanych do Konta za pośrednictwem
przeglądarki, zawartość Koszyka synchronizuje się z Kontem uruchamianym następnie
za pomocą Aplikacji (i na odwrót).
7. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
1. podawania w udostępnionych w ramach Sklepu Internetowego formularzach
wyłącznie prawdziwych, aktualnych i wszystkich koniecznych danych Klienta;
2. niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych, podanych
przez Klienta Sprzedawcy w związku z zawarciem Umowy o Świadczenie Usług
lub Umowy Sprzedaży, w szczególności w zakresie w jakim jest to konieczne
dla prawidłowego ich wykonania; Klient ma możliwość zmiany danych
wprowadzonych podczas tworzenia Konta w każdym czasie korzystając z opcji
dostępnych w ramach Konta;
3. korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę w
sposób niezakłócający funkcjonowania Sprzedawcy, Sklepu Internetowego lub
Aplikacji;
4. korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę w
sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z
przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego;
5. korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę w
sposób nieuciążliwy dla pozostałych Klientów oraz dla Sprzedawcy;
6. terminowej zapłaty Ceny i innych ustalonych przez Klienta i Sprzedawcę
kosztów w pełnej wysokości;
7. terminowego odbioru Produktów zamówionych przy wykorzystaniu sposobu
dostawy i płatności za pobraniem, oraz będących przedmiotem Rezerwacji;
8. niedostarczania i nieprzekazywania w ramach Sklepu Internetowego Treści
zabronionych prawem, w szczególności Treści naruszających majątkowe prawa
autorskie osób trzecich albo ich dobra osobiste;
9. niepodejmowania działań takich jak:
1. rozsyłanie lub umieszczanie w Sklepie Internetowym niezamówionej
informacji handlowej lub umieszczanie jakichkolwiek Treści
naruszających przepisy prawa (zakaz umieszczania treści bezprawnych);
2. podejmowanie czynności informatycznych lub wszelkich innych
czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji
nieprzeznaczonych dla Klienta, w tym danych innych Klientów lub
ingerencję w zasady lub techniczne aspekty funkcjonowania Sklepu
Internetowego, Aplikacji i realizowania płatności;
3. modyfikowania w sposób nieuprawniony Treści dostarczanych przez
Sprzedawcę, w szczególności podanych w ramach Sklepu
Internetowego Cen lub opisów Produktów;
10. Reklamacje związane ze ś wiadczeniem Usług Elektronicznych lub Aplikacji
można składać np.:
1. pisemnie na adres: AGATA PASTUSIAK AGATA-POŚREDNICTWO
HANDLOWE STANISŁAWA KONARSKIEGO 5 66-400 GORZÓW WLKP
2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na
adres: skleppandami@gmail.com
11. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
1. informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w
szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości;
2. żą dania Klienta danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi
to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi
podane w zdaniu poprzednim mają formę zalecenia i nie wpływają na
skuteczność reklamacji złożonych z pominięc iem zalecanego opisu
reklamacji.
12. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Sprzedawcę następuje niezwłocznie,
nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia, zgodnie z art. 7a ust. 1
Ustawy, chyba, ż e z przepisów prawa lub odrębnych regulaminów wynika inny
termin.
III. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
1. Główne cechy ś wiadczenia z uwzględnieniem przedmiotu ś wiadczenia oraz sposobu
porozumiewania się z Klientem są określone na stronie Produktu lub w inny właściwy
dla danego Produktu sposób, w ramach Sklepu Internetowego.
2. Sprzedawca umożliwia składanie Zamówień na Produkty w następujący sposób:
1. w Sklepie Internetowym;
2. poprzez kontakt z BOK: – telefonicznie;
3. pocztą elektroniczną;
4. za pomocą oprogramowania typu chat na stronie Sklepu Internetowego.
3. W ramach rozwoju dostępnych w Sklepie Internetowym Produktów lub usług oraz z
uwagi na ich specyfikę, Sprzedawca może wprowadzić ograniczenia co do sposobów
składania Zamówień na określone Produkty. W przypadku składania kilku Zamówień
jednocześ nie, z których wobec przynajmniej jednego zastosowanie znajduje
ograniczenie, o którym mowa powyżej, może to wpłynąć na dostępność sposobów
składania Zamówień również dla pozostałych z nich.
4. W ramach rozwoju ś wiadczonych usług, Sprzedawca może wprowadzać kolejne
sposoby składania Zamówień z wykorzystaniem ś rodków porozumiewania się na
odległość, na zasadach określonych niniejszym Regulaminem.
5. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim
złożeniu przez Klienta Zamówienia.
6. Sprzedawca umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu
Internetowego w następujący sposób, kolejno:
1. Klient dodaje wybrany/e Produkt/y do Koszyka po czym przechodzi do
formularza zamówienia. Sprzedawca może udostępnić w ramach Sklepu
Internetowego dodatkowe usługi dla Produktu dodanego do Koszyka, np.
personalizacja, dodanie innych Produktów powiąza nych niedostępnych w
niezależnej sprzedaży w Sklepie Internetowym.
2. Klient posiadający Konto potwierdza w formularzu zamówienia aktualność
danych koniecznych do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży. Użytkownik,
który nie posiada Konta musi samodzielnie wypełnić formularz zamówienia w
zakresie jego danych niezbęd nych do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży. W
każdym przypadku podanie nieaktualnych lub nieprawdziwych danych Klienta
może uniemożliwić realizację Umowy. W formularzu zamówienia niezbędne
jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i
nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość,
kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych
dotyczących Umowy Sprze daży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, w razie
dostępności rodzaj, kolor i rozmiar Produktu, miejsce i sposób dostawy
Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących
Konsumentami niezbędne jest także podanie firmy, a jeśli zażą dali oni w
ramach formularza wystawienia faktury VAT, również numeru NIP. W ramach
rozwoju dostępnych w Sklepie Internetowym Produktów lub usług,
Sprzedawca może wprowadzić obowiązek podania w treści formularza
Zamówienia lub w innym właściwym mi ejscu, innych informacji dotyczących
Produktu lub Klienta, właściwych, a w przypadku danych osobowych również
niezbędnych, w szczególności z uwagi na specyfikę Produktu lub usługi, np. w
celu spersonalizowania Produktu.
3. Klient wybiera jeden z udostępnianych przez Sprzedawcę sposobów dostawy.
4. Klient wybiera sposób zapłaty Ceny i ewentualnych pozostałych wskazanych w
formularzu zamówienia sumarycznych kosztów realizacji Umowy Sprzedaży.
5. Klient przesyła Sprzedawcy Zamówienie (składa ofertę) za pomocą
udostępnionej w tym celu funkcjonalności Sklepu Internetowego (przycisk:
„Zamawiam i płacę”). W przypadku Klienta, który nie posiada Konta i nie
akceptował wcześniej Regulaminu, wymaga na jest akceptacja Regulaminu.
6. W trakcie składania Zamówienia, do momentu naciśnięcia przycisku
„Zamawiam i płacę” Klient ma możliwość samodzielnego korygowania
wprowadzonych danych w ramach panelu „Koszyk” poprzez dodanie lub
usunięcie danej pozycji z Koszyka. Usunięcie danej pozycji może spowodować
automatycznie usunięcie również innej pozycji z Koszyka z uwagi na
bezpośredni związek pomiędzy Produktami.
7. w zależności od wybranego sposobu zapłaty, Klient może zostać
przekierowany do stron zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, w celu
dokonania płatności.
7. Jeżeli Sprzedawca z własnej inicjatywy proponuje Konsumentowi zawarcie Umowy
Sprzedaży z wykorzystaniem innych ś rodków porozumiewania się na odległość, w tym
przez telefon:
1. Sprzedawca wysyła do Konsumenta wiadomość elektroniczną z
potwierdzeniem treści proponowanej Umowy Sprzedaży,
2. Konsument przesyła Sprzedawcy Zamówienie za pomocą wiadomości na adres
e-mail, z którego otrzymał potwierdzenie, w przypadku Konsumenta, który nie
posiada Konta i nie akceptował wcześniej Regulaminu, wymagana jest
akceptacja Regulaminu przez Konsumenta.
8. W innych niż określone w powyżej przypadkach zawarcia Umowy Sprzedaży z
wykorzystaniem innych ś rodków porozumiewania się na odległość, w tym przez
telefon, z inicjatywy Konsumenta, stosuje się odpowiednio, z uwzględnieniem
okoliczności i wykorz ystanego ś rodka komunikacji.
9. Sprzedawca w odpowiedzi na Zamówienie niezwłocznie wysyła do Klienta
automatyczną wiadomość na podany w tym celu przez Klienta adres e -mail z
potwierdzeniem otrzymania Zamówienia i rozpoczęcia jego weryfikacji.
10. Po zweryfikowaniu Zamówienia, bez nieuzasadnionego opóźnienia, Sprzedawca
wysyła do Klienta na podany adres e mail wiadomość z:
1. potwierdzeniem przyjęcia jednej lub kilku poszczególnych ofert na Produkty,
złożonych w ramach Zamówienia i potwierdzeniem zawarcia Umowy
Sprzedaży (akceptacja Zamówienia w zakresie Produktów wskazanych w
wiadomości); albo
2. informacją o nie przyjęciu wszystkich ofert na Produkty, złożonych w ramach
Zamówienia.
11. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia ofert(y) tj. otrzymania
przez Klienta wiadomości, w zakresie wskazanych w niej Produktów. W przypadku
Produktów nieprefabrykowanych Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą
potwierdzenia ofert(y) tj. otrzymania przez Klienta wiadomości, o której mowa
powyżej w zakresie wskazanych w niej Produktów, chyba ż e Sprzedawca niezwłocznie
poinformuje Klienta o braku możliwości spełnienia ś wiadczenia w zakresie
zamówionego Produktu nieprefabrykowa nego. Wówczas Umowa Sprzedaży w
zakresie oferty dot. Produktu nieprefabrykowanego zostaje uznana za niezawartą.
Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie warunków Umowy na podany przez
Klienta adres e mail.
12. W przypadku braku możliwości przyjęcia wszystkich lub niektórych złożonych w
ramach Zamówienia ofert, BOK skontaktuje się z Klientem w celu:
1. poinformowania Klienta o braku możliwości przyjęcia wszystkich złożonych w
ramach Zamówienia ofert zawarcia Umowy Sprzedaży; albo
2. b. potwierdzenia przez Klienta woli realizacji Zamówienia w części, w jakiej
Sprzedawca zgodził się przyjąć oferty zawarcia Umowy Sprzedaży. Wówczas
Klient może anulować w całości złożone Zamówienie (w zakresie wszystkich
ofert), co nie narusza jego prawa do odstąpienia od umowy. Anulowanie
Zamówienia przez Klienta zwalnia Sprzedawcę z obowiązku jego realizacji.
13. W przypadku braku możliwości przyjęcia ofert/y złożonych w ramach Zamówienia,
Umowa Sprzedaży w zakresie wskazanych przez BOK Produktów nie zostaje zawarta, a
Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni zwraca Klientowi uiszczone
przez niego płatności, w zakresie w jakim Umowa Sprzedaży nie została zawarta.
14. Niezależnie, Sprzedawca może informować Klienta o statusie Zamówienia, w
szczególności wysyłając wiadomości na podany przez Klienta adres e mail, SMS lub
kontaktując się telefonicznie.
15. Sprzedawca dąży do zapewnienia dostępności Produktów oraz realizacji Umowy
Sprzedaży. W przypadku braku możliwości spełnienia ś wiadczenia oraz w innych
sytuacjach określonych przepisami prawa, mogą mieć zastosowanie odpowiednie
przepisy Kodeksu cywilnego, w tym art. 493-495 Kodeksu cywilnego, w szczególności
dotyczące obowiązku niezwłocznego zwrotu ś wiadczenia na rzecz Konsumenta.
16. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje Cenę, koszty przesyłki oraz ew. inne koszty
wybranych przez Klienta fakultatywnych płatnych usług. Sprzedawca może określić
próg minimalnej wartości Zamówienia, dla której przesyłka Produktów jest darmowa.
O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a
także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi
pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o
obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w
tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
17. Promocje obowiązujące w Sklepie Internetowym nie podlegają łączeniu, o ile
postanowienia Promocji wyraźnie nie stanowią inaczej.
IV. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
1. Sprzedawca udostępnia Klientowi, rożne sposoby płatności z tytułu Umowy
Sprzedaży. Możliwe aktualne sposoby płatności określone są w Sklepie Internetowym
w zakładce „Metody płatności” oraz każdorazowo na podstronie danego Produktu, w
tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
Dostępne sposoby płatności mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu
dostawy lub Produktu. Dostępne sposoby płatności mogą ulegać zmianie w przypadku
składania kilku Zamówień jednocześnie, w szczególności z uwagi na Produkty nimi
objęte.
2. Sprzedawca może umożliwić Klientowi odbiór osobisty Produktów w Salonie, w
szczególności w ramach Rezerwacji (jeśli usługa taka została udostępniona przez
Sprzedawcę dla danego Produktu, a w przypadku składania kilku Zamówień lub
dokonywania kilku Rezerwacji jednocześnie – wszystkich Produktów objętych
działaniami Klienta) poprzez udostępnienie takiej opcji każdorazowo na podstronie
danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia lub dokonywania Rezerwacji.
3. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane
są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem upoważnionych serwisów.
4. W przypadku nieotrzymania przez Sprzedawcę płatności Klienta, który wybrał
płatność z góry, tj. płatność przelewem, płatność elektroniczną albo płatność kartą
płatniczą, BOK może skontaktować się z Klientem celem przypomnienia o płatnośc i, w
tym wysyłając wiadomość e -mail. Nieuiszczenie płatności w ciągu 2 dni od złożenia
Zamówienia, a następnie w dodatkowym 2 dniowym terminie spowoduje brak
przyjęcia złożonej przez Klienta w ramach Zamówienia oferty. Klient może również do
momentu otrzymania wiadomości o wysłaniu Zamówienia anulować je bez
ponoszenia konsekwencji, kontaktując się ze Sprzedawcą przez BOK, co nie narusza
jego prawa do odstąpienia od umowy – nie dotyczy to jednak Produktów
nieprefabrykowanych wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących
zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
5. W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki
Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki. Odmowa
odbioru Produktu, pomimo wyznaczenia dodatkowego odpowiedniego terminu, jest
warunkiem rozwiąz ującym Umowę Sprzedaży. Klient może również we wskazanym
terminie anulować Zamówienie bez ponoszenia konsekwencji, co nie narusza jego
prawa do odstąpienia od umowy – nie dotyczy to jednak Produktów
nieprefabrykowanych wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących
zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
V. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU
1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do
wybranych krajów wskazanych w zakładce „Koszty Dostawy” w Sklepie Internetowym
oraz każdorazowo na podstronie danego Produktu.
2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba ż e Umowa Sprzedaży stanowi
inaczej. Dostępne aktualnie metody oraz koszty dostawy Produktu są wskazywane
Klientowi w zakładce „Koszty Dostawy” w Sklepie Internetowym oraz każdorazowo na
podstronie danego Produktu, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli
związania się Umową Sprzedaży.
3. Dostępne sposoby dostawy mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu
płatności lub Produktu. Dostępne sposoby dostawy mogą ulegać zmianie w przypadku
składania kilku Zamówień jednocześnie, w szczególności z uwagi na Produkty nimi
objęte.
4. Na łączny termin oczekiwania na otrzymanie przez Klienta Produktu (termin dostawy)
składa się czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę oraz czas
doręczania Produktu przez przewoźnika.
5. Termin wysyłki Produktu do Klienta ze sklepu pandami.pl wynosi od 1 do 7 dni
roboczych plus czas dostawy przewoźnika/kuriera, chyba, ż e w opisie danego
Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin.
6. Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę jest każdorazowo
prezentowany na podstronie danego Produktu i liczony jest od dnia (początek biegu
terminu dostawy):
1. uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy – w
przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności
elektroniczne lub kartą płatniczą
2. zawarcia Umowy Sprzedaży – w przypadku wyboru przez Klienta sposobu
płatności za pobraniem.
7. Do powyższego czasu należy doliczyć czas doręczania Produktu przez danego
przewoźnika, który uzależniony jest od wybranej przez Klienta formy dostawy i jest
każdorazowo prezentowany na podstronie danego Produktu oraz w zakładce
„Realizacja zamówie nia” w Sklepie Internetowym.
VI. REKLAMACJA PRODUKTU
1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany
Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone w przepisach ustawy
Kodeks Cywilny, w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu Cywilnego.
2. Produkty prezentowane w Sklepie Internetowym mogą być objęte gwarancją
producenta lub dystrybutora. Szczegółowe warunki gwarancji i czas jej trwania są
wówczas podawane w karcie gwarancyjnej wystawionej przez gwaranta i dołączonej
do Produktu.
3. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.
4. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta np. pisemnie na adres siedziby
sprzedawcy. Jeżeli reklamacja dotyczy Produktu zwykle celowe jest jego dostarczenie
Sprzedawcy razem z reklamacją, w celu umożliwienia Sprzedawcy zbadania Produktu.
Szczegół y dotyczące udostępnionych przez Sprzedawcę sposobów bezpłatnego
dostarczenia mu przez Klienta Produktu w związku z reklamacją znajdują w ramach
Sklepu Internetowego w zakładce „ Reklamacje”.
5. Jeżeli sprzedany Produkt ma wadę, Klient może:
1. złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży,
chyba ż e Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla
Klienta wymieni wadliwy Produkt na wolny od wad albo wadę taką usunie.
Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z
umowy, w jakiej wartość Produktu z wadą pozostaje do wartości Produktu bez
wady. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada Produktu jest
nieistotna;
2. żą dać wymiany Produktu na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca
jest zobowiązany wymienić wadliwy Produkt na wolny od wad albo usunąć
wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta; z
zastrzeżeniami i na zasadach okreś lonych we właściwych przepisach Kodeksu
cywilnego.
6. Klient może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żą dać
wymiany Produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany Produktu żą dać usunięcia
wady, chyba ż e doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany
przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w
porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie
nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Produktu wolnego od wad, rodzaj i
znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie
narażałby Konsumenta inny sposób zaspokojenia.
7. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
1. informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności
rodzaju i daty wystąpienia wady;
2. żą dania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży
lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży;
oraz
3. danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy
rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu
poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność
reklamacji złożonych z pominięciem zaleca nego opisu reklamacji.
8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w
terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Klient zażądał wymiany rzeczy lub
usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o któ rą
cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żą dania w
terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, uważa się, ż e żą danie to uznał za uzasadnione.
9. W przypadku, gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Klienta lub
do wykonania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie
dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, zgodnie z art. 5612 w zw. z art. 354 § 2
Kodeksu Cywilnego, Klient zobowiązany będzie dostarczyć Produkt na koszt
Sprzedawcy na adres. Szczegóły dotyczące udostępnionych przez Sprzedawcę
sposobów bezpłatnego dostarczenia mu przez Klienta Produktu do Sprzedawcy
znajdują się w Sklepie Internetowym w zakład ce „Reklamacje”. Jeżeli jednak ze
względu na rodzaj wady, rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie
Produktu przez Klienta byłoby niemożliwe albo nadmiernie utrudnione, Klient może
zostać poproszony o udostępnienie Sprzedawcy, po uprzednim uzgodnieniu terminu,
Produktu w miejscu, w którym Produkt się znajduje.
10. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona
przed upływem dwóch lat od dnia wydania Produktu Klientowi. Roszczenie o
usunięcie wady lub wymianę Produktu na wolny od wad przedawnia się z upływem
roku licząc od dni a stwierdzenia wady, jednak w przypadku Zamówienia złożonego
przez Konsumenta – bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed
upływem terminu, o którym mowa w zdaniu pierwszym.
VII POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ
ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia
roszczeń ma charakter dobrowolny. Poniższe zapisy mają charakter informacyjny i nie
stanowią zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów
rozwiązywania sporów. Oświadczenie Sprzedawcy o zgodzie lub odmowie wzięcia
udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów
konsumenckich składane jest przez Sprzedawcę na papierze lub innym trwałym
nośniku w przypadku, gdy w następstwie zł ożonej przez Konsumenta reklamacji spór
nie został rozwiązany.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego
Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia
roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na
stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów,
organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami
internetowymi Urzędu Oc hrony Konkurencji i Konsumentów:
1. https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
2. https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
3. https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
3. Klient będący Konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości
skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia
roszczeń:
4. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu
konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie
sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.
5. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji
Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej
(Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania
mediacyjnego w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporu między Klientem, a
Sprzedawcą.
6. Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między
Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego
(miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań
statutowych należ y ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów,
Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
7. Klient może złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR stanowi także ź ródło informacji
na temat form pozasądowego rozstrzygania sporów mogących powstać pomiędzy
przedsiębiorcam i i Konsumentami.
VIII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania
przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów innych niż przewidziane przez
przepisy prawa, w terminie:
1. 14 dni od dnia zakupu(dalej również „Ustawowe prawo odstąpienia”);
2. Powyższe nie dotyczy umowy, której przedmiotem ś wiadczenia jest rzecz
nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca
zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Realizacja któregokolwiek z
powyższych uprawnień pozostaj e bez wpływu na inne umowy, w szczególności w
zakresie, w jakim:
1. zostały zawarte razem z umową objętą oświadczeniem o odstąpieniu na
skutek złożenia przez Klienta kilku Zamówień jednocześnie, lub
2. Sprzedawca uzależnił zawarcie lub treść umowy objętej oświadczeniem o
odstąpieniu od zawarcia innej umowy, z uwagi na bezpośredni związek
pomiędzy Produktami.
3. Do zachowania terminu wystarczy złożenie Sprzedawcy przez Konsumenta
oświadczenia przed jego upływem. Konsument może złożyć jakiekolwiek
jednoznaczne oświadczenie, w którym poinformuje o swoim odstąpieniu od Umowy
Sprzedaży. Oświadczenie o odstą pieniu od Umowy Sprzedaży może zostać złożone
np.:
1. pisemnie na adres: AGATA PASTUSIAK AGATA-POŚREDNICTWO HANDLOWE
STANISŁAWA KONARSKIEGO 5 66-400 GORZÓW WLKP
2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na
adres: skleppandami@gmail.com
3. c. z wykorzystaniem formularza odstąpienia
4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to
obowiązkowe.
5. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia
Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią
inną niż przewoźnik, a w przypadku Umowy Sprzedaży, która: obejmuje wiele
Produktów, k tóre są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w
posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, albo polega na regularnym
dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z
Produktów;
6. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za
niezawartą
7. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia
otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić
Konsumentowi dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z
wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu
dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie
Internetowym).
8. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z Ustawowego prawa odstąpienia,
Sprzedawca dokonuje zwrotu uiszczonych przez Konsumenta płatności przy użyciu
takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba ż e Konsument
wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z ż adnymi
kosztami. W przypadku, gdy zwrot płatności nie może nastąpić przy użyciu tego
samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, z uwagi na to, ż e Sprzedawca nie
obsługuje już o kreślonego sposobu płatności, Sprzedawca dokona zwrotu przy użyciu
sposobu płatności, który będzie w możliwie największym stopniu odpowiadał
właściwościom sposobu płatności użytego wcześniej przez Konsumenta. W przypadku
skorzystania przez Konsumenta z Rozszerzonego prawa odstąpienia, Sprzedawca może
dokonać zwrotu płatności przy użyciu sposobu płatności wskazanego przez
Sprzedawcę. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, ż e sam odbierze Produkt od
Konsumenta, może wstrzymać się ze zwro tem płatności otrzymanych od Konsumenta
do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta
dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. W
przypadku, gdy zwrot płatności ma nastąpić na rach unek bankowy Konsumenta,
Sprzedawca zwróci płatność na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta (np.
w formularzu odstąpienia), a w przypadku braku wskazania przez Konsumenta
rachunku bankowego, na który ma nastąpić zwrot płatności, Sprzedawca zwróci
płatność na rachunek bankowy, z użyciem którego Konsument uiścił płatność w
związku z Umową Sprzedaży, od której odstępuje. W przypadku, gdy płatność została
uiszczona przez kredytodawcę w związku z zawarciem przez Konsumenta umowy o
kredyt konsumencki, Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności na rachunek
kredytodawcy.
9. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w
którym odstąpił od Umowy Sprzedaży, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go
osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba ż e Sprzedawca
zaproponował, ż e sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie
Produktu przed jego upływem. Konsument może zwrócić Produkt na adres
STANISŁAWA KONARSKIEGO 5 66-400 GORZÓW WLKP . Prosimy o dołączenie w miarę
możliwości dowodu zakupu Produktu lub wydrukowanego elektronicznego dowodu
zakupu Produktu.
10. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z Ustawowego prawa odstąpienia,
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące
wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia
charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Odpowiedzialność Konsumenta może
obejmować w szczególności brak możliwości wprowadzenia Produktu do sprzedaży
jako Produktu pełnowartościowego, koszty ponownego umieszczenia na Produkcie
metek i elementów zabezpieczają cych, a także koszty przywrócenia Produktu do
stanu umożliwiającego jego ponowne wprowadzenie do sprzedaży w ramach Sklepu
Internetowego, w tym koszty badania Produktu przez specjalistę i koszty usunięcia
wad stwierdzonych w wyniku takiego badania (w zakresie, w jakim wady te wynikają z
korzystania przez Konsumenta z Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do
stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania).
11. Rozszerzone prawo odstąpienia przysługuje Konsumentowi wyłącznie w stosunku do
Produktów kompletnych, nieuszkodzonych i nieużywanych, posiadających wszystkie
metki i elementy zabezpieczające, które umieszczone były na Produkcie w chwili jego
objęci a w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
Konsument traci Rozszerzone prawo odstąpienia w przypadku skorzystania z Produktu
w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i
funkcjonowania.
12. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Sprzedawca może w
ramach akcji promocyjnej zaproponować Konsumentowi odbiór zwracanych
Produktów, przez Sprzedawcę od Konsumenta.
13. Z zastrzeżeniem, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, nie przysługuje
Konsumentowi w przypadkach wskazanych w przepisach Kodeksu cywilnego, w
szczególności w odniesieniu do umów:
1. o ś wiadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną
zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem ś
wiadczenia, ż e po spełnieniu ś wiadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo
odstąpienia od umowy;
2. w których przedmiotem ś wiadczenia jest rzecz nieprefabrykowana,
wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu
jego zindywidualizowanych potrzeb;
3. w których przedmiotem ś wiadczenia jest Produkt dostarczany w
zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można
zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli
opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
4. w której przedmiotem ś wiadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze
względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
14. Sprzedawca może w ramach czasowej akcji promocyjnej przyznać Klientowi prawo do
odstąpienia od umowy w innym terminie.
15. W przypadku gdy Produkt został wydany Klientowi przed upływem terminu do
odstąpienia przez Klienta od umowy o kredyt konsumencki zawartej przez Klienta z
wybranym kredytodawcą w związku z Umową Sprzedaży, a Klient skorzystał z prawa
odstąpienia od um owy o kredyt konsumencki, Umowa Sprzedaży pozostaje w mocy i
Sprzedawcy przysługuje roszczenie wobec Klienta o zapłatę należności wynikających z
Umowy Sprzedaży, chyba ż e Klient niezwłocznie zwróci Produkt Sprzedawcy, a
Sprzedawca go przyjmie. (w miarę możliwości prosimy o dołączenie wydrukowanego
dowodu zakupu). Zasady skorzystania z prawa odstąpienia od umowy o kredyt
konsumencki są regulowane odrębnie w ramach relacji między Klientem a
kredytodawcą, z którym Klient zawarł umowę o kredy t konsumencki.
X. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez Sprzedawcę jako administratora danych
osobowych.
2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne w celu
założenia Konta, korzystania z określonych Usług Elektronicznych, zawarcia Umowy
Sprzedaży lub dokonania Rezerwacji.
3. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w zakładce
„Polityka Prywatności” dostępnej w Sklepie Internetowym.
XI. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW NIE BĘDĄCYCH KONSUMENTAMI
1. Niniejszy XI punkt Regulaminu dotyczy wyłącznie Klientów niebędących
Konsumentami.
2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem
niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od
Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi
po stronie Klienta niebędącego Konsumentem ż adnych roszczeń w stosunku do
Sprzedawcy.
3. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć
dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości
albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu
zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta
niebędącego Konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz
niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w
takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie
Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za
opóźnienie w przewozie przesyłki.
5. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu
rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona.
6. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca może wypowiedzieć
Umowę o Świadczenie Usług lub jakąkolwiek umowę licencji zawartą na podstawie
Regulaminu ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez
przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia w dowolnej formie.
7. Ani Sprzedawca ani jego pracownicy, upoważnieni przedstawiciele i pełnomocnicy nie
ponoszą odpowiedzialności wobec Klienta, jego podwykonawców, pracowników,
upoważnionych przedstawicieli i/lub pełnomocników za wszelkie szkody, w tym utratę
zysków, chyba ż e szkoda została spowodowana przez nich umyślnie.
8. W każdym przypadku ustalenia odpowiedzialności Sprzedawcy, jego pracowników,
upoważnionych przedstawicieli i/lub pełnomocników, odpowiedzialność ta w
stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem, bez względu na jej podstawę
prawną, jest ogranicz ona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również
za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej Ceny oraz kosztów dostawy
z tytułu ostatniej Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca
złotych.
9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem niebędącym
Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę
Sprzedawcy.
10. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca może dokonać
zmiany Regulaminu w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących
przepisów prawa.
11. Niniejszy XI punkt Regulaminu, z, nie stosuje się do Klientów będących osobami
fizycznymi prowadzącymi działalności gospodarczą, które zawierają ze Sprzedawcą
Umowę Sprzedaży. Regulaminu bezpośrednio związaną z ich działalnością
gospodarczą , gdy z treści określonej umowy wynika, ż e nie posiada ona dla Klienta
charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej
przez niego działalności gospodarczej, określonego na podstawie przepisów o
Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowy zawierane przez Sprzedawcę zawierane są w języku polskim.
2. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej
Umowy o Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną następuje poprzez przesłanie
wiadomości e -mail na adres e-mail podany przez Klienta.
3. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych
postanowień Umowy Sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości
e-mail z potwierdzeniem złożenia Zamówienia (trwały nośnik). Treść Umowy
Sprzedaży jes t dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym
Sklepu Internetowego. Po zawarciu Umowy Sprzedaży, Sprzedawca udostępnia
Klientowi dowód zakupu w formie elektronicznej lub wraz z przesyłką zawierającą
Produkt. Do przesyłki może być również dołączona specyfikacja Zamówienia. W
przypadku zażądania przez Klienta wystawienia faktury VAT, Klient wyraża zgodę, aby
faktura VAT została przesłana na podany przez niego adres e-mail. Sprzedawca może
wprowadzić techniczne sposoby uwier zytelniania Klienta przed pobraniem przez
niego dowodu zakupu lub faktury VAT.
4. Sprzedawca zapewnia ś rodki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia
zagrożenia bezpieczeństwa ś wiadczonych funkcjonalności lub usług na podstawie
Umowy o Świadczenie Usług. Korzystanie z Usług Elektronicznych wiąże się z
typowymi zagroże niami dotyczącymi przekazywania danych poprzez Internet, takimi
jak ich rozpowszechnienie, utrata lub uzyskiwanie do nich dostępu przez osoby
nieuprawnione.
5. Treść Regulaminu jest dostępna dla Klientów bezpłatnie.
6. Sprzedawca informuje, ż e korzystanie ze Sklepu Internetowego za pośrednictwem
przeglądarki internetowej lub Aplikacji, w tym składanie Zamówienia, a także
nawiązywanie połączenia telefonicznego z BOK, może być związane z koniecznością
poniesienia kosztów połączenia z siecią Internet (opłata za przesyłanie danych) lub
kosztów połączenia telefonicznego, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z
którego korzysta Klient.
7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie
powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu
Cywilnego; ustawy o ś wiadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.
(Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia
30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy
powszechnie obowiązującego prawa. Sąd rejonowy w Koninie.
8. Wybór prawa polskiego na podstawie niniejszego Regulaminu nie pozbawia
Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można
wyłączyć w drodze umowy pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem, na mocy prawa,
które zgodnie z właściwymi regulacjami byłoby właściwe w przypadku braku wyboru.